В этом руководстве описан порядок изменения пароля и адреса электронной почты в настройках вашей учетной записи, а также дополнительные меры безопасности. Что делать если не помните свой пароль или утратили доступ к электронной почте.
- 27 декабря 2024 в 11:16
-
116
Восстановление пароля, если вы не залогинены
Если вы не можете войти в учетную запись, вы можете восстановить пароль с помощью электронной почты.
Порядок восстановления пароля
- На странице входа выберите пункт Восстановление пароля.
- Укажите e-mail, привязанный к учетной записи.
- На указанный e-mail будет отправлено письмо с новым паролем.
Если вы забыли пароль и утратили доступ к e-mail
Если вы забыли пароль и при этом у вас нет доступа к e-mail, привязанному к учетной записи, автоматическое восстановление невозможно.
В этом случае необходимо написать в службу поддержки:
Порядок восстановления доступа
После обращения вам будет предложено пройти дополнительную проверку. Мы можем запросить:
- ответы на ваши 2 контрольных вопроса;
- ваш пин-код;
- подтверждение личности через указанные вами социальные сети.
Обратите внимание
Восстановление доступа возможно только в том случае, если указанные данные безопасности были заранее заполнены в профиле.